Perguntas frequentes (Gerais)
Somos uma empresa especializada no modelo delivery, oferecendo agendamento facilitado através de nosso site. No dia e horário agendados, nossa equipe se desloca até o endereço escolhido e realiza o trabalho no local, com a mesma qualidade e atenção aos detalhes que você esperaria dos melhores lava-jatos da cidade.
Contamos com veículos equipados com água filtrada e desmineralizada, com todos os equipamentos necessários para garantir a excelência no serviço, sem comprometer a qualidade. Utilizamos exclusivamente produtos de mais alta qualidade no mercado, nossa equipe passa por treinamentos contínuos para se manter atualizada nas melhores práticas de cuidado automotivo.
Em todos os serviços prestados, realizamos uma inspeção detalhada para conferir as etapas do processo de lavagem, conforme o nível do serviço acordado com o cliente. Após a conclusão do serviço, enviamos um relatório detalhado para garantir total transparência no processo.
Escolhemos oferecer especificamente os serviços que se encaixam na modalidade delivery, sem comprometer em nada a qualidade, clique no nome do serviço para ver a descrição completa.
– Lavagem NÍVEL 1: Entre R$120 e R$170, dependendo da categoria/tamanho do veículo (Duração: ±90 minutos).
– Lavagem NÍVEL 2: Entre R$160 e R$200, dependendo da categoria/tamanho do veículo (Duração ±120 minutos).
– Lavagem NÍVEL 3: Entre R$230 e R$290, dependendo da categoria/tamanho do veículo (Duração ±150 minutos).
– Higienização e revitalização interna: Preço fixo de R$199 (Duração ±120 minutos).
– Remoção de chuva ácida nos vidros: Preço fixo de R$149 (Duração ±45 minutos).
– Micropintura localizada: Preço fixo de R$249 por cada 30cm² (Duração ±120 minutos).
– Revitalização dos faróis: Preço fixo de R$299 (Duração ±150 minutos).
– Cristalização de para-brisas: Preço fixo de R$99 (Duração ±30 minutos).
– Sanitização por geração de ozônio: Preço fixo de R$99 (Duração ±45 minutos).
– Revitalização dos plásticos externos: Preço fixo de R$99 (Duração ±45 minutos).
– Lavagem do motor: Preço fixo de R$99 (Duração ±60 minutos).
– Lavagem de motocicleta: Preço fixo de R$130 (Duração ±60 minutos).
– Lavagem de moto aquática: Preço fixo de R$150 (Duração ±60 minutos).
Serviço adicional
– Limpeza de cadeirinhas infantis: R$50 por unidade.Serviço brinde
– Calibragem dos pneus do veículo: Grátis, com pressão escolhida durante o agendamento.Personalização
Você pode personalizar o serviço conforme sua necessidade. Por exemplo, escolher uma Lavagem NÍVEL 1 e adicionar a cera ou o pretinho de níveis superiores (NÍVEL 2 ou 3), criando uma experiência sob medida para seu veículo.Além do valor dos serviços, acrescenta-se a taxa de reserva e deslocamento, composta atualmente por R$ 10,00 fixos, mais R$ 0,56 por km, calculados com base na distância direta até o endereço selecionado no momento do agendamento. O valor por km tem como referência o preço médio do Diesel S10, conforme a tabela da ANP, e pode sofrer uma variação de até 5%, determinada por fatores internos da empresa.
Pagando via PIX, você obtém 5% de deconto sobre o preço final.
Cada serviço agendado em nosso site gera pontos com base no valor pago: 1 real equivale a 1 ponto. Por exemplo, ao gastar R$150, você acumula 150 pontos.
Esses pontos podem ser trocados por Gift Cards utilizáveis em diversos parceiros, incluindo:
– Casa e Construção: Leroy Merlin.
– Cinema: Cinemark.
– Combustível: Carrefour, Ipiranga, Petrobras e Shell.
– Games e Software: App Store, Google Play, Nintendo, PlayStation e Xbox.
– Informática e Papelaria: Kalunga.
– Mercado e Varejo: Americanas, Carrefour.
– Mobilidade: 99 e Uber.
– Moda e Acessórios: C&A, Renner, Riachuelo, Schutz, Vivara e Zara.
– Comida e Restaurantes: Bacio di Latte, Bob’s, Cacau Show, Coco Bambu, Kopenhagen, Madero, Jeronimo, McDonald’s, Outback, Pobre Juan e Zé Delivery.
– Streaming e Entretenimento: Deezer, Globoplay, Netflix e Spotify.
– Viagens e Turismo: Airbnb.
Os pontos acumulados podem ser trocados facilmente em sua conta, no site. Novas opções são adicionadas regularmente. Aproveite essa oportunidade exclusiva da privatdetail!
Sempre que você agenda conosco, uma dessas lavagens deve ser escolhida, entenda a diferença entre elas.
A Lavagem NÍVEL 1 é uma lavagem com limpeza externa e interna, possui cera da marca brasileira SONAX® com proteção de até 15 dias, aspiração total, verniz nas caixas de roda e pretinho simples com duração de ±5 dias. DESCRIÇÃO COMPLETA
A Lavagem NÍVEL 2, por sua vez, possui detalhamento intermediário através de pincéis, possui cera da marca alemã MALCO® com proteção e hidrorepelência por até 30 dias, jateamos o chassi, limpamos porta-luvas, interior do console central, trilhos dos bancos, o pretinho (selante) possui uma duração bem maior, por até 20 dias, ainda revitalizamos os plásticos externos e aplicamos ozônio para retirada de quaisquer odores internos e eliminação de vírus e bactérias. DESCRIÇÃO COMPLETA
A Lavagem NÍVEL 3 é a melhor que temos! Com detalhamento superior, além de incluir tudo que a NÍVEL 2 oferece, também limpamos e envernizamos o motor, removemos quaisquer marcas e manchas superficiais externas, descontaminamos por claybar, realizamos o jateamento total do chassi, aplicamos cera da mundialmente renomada CARPRO® com, brilho, proteção e altíssima hidrorepelência. Além de revitalizar os plásticos externos, também revitalizamos os plásticos internos, renovando e protegendo o interior do veículo. DESCRIÇÃO COMPLETA
*Lembrando que, para garantir a melhor qualidade possível do serviço, sempre levamos a nossa água e esta não precisa ser uma preocupação do cliente.**Mesmo que seu veículo seja vitrificado, nossa cera é apropriada para tal e não afeta a camada já aplicada, servindo como uma excelente proteção extra, prolongando a vida útil do coating.
Em nossa página de AGENDAMENTO, você tem total liberdade para escolher o dia e horário que melhor se encaixam na sua rotina. Além disso, é possível selecionar a categoria do seu veículo e os serviços de sua preferência, garantindo que cada detalhe da lavagem atenda às suas necessidades.
O sistema foi desenvolvido para oferecer uma experiência personalizada, permitindo que você escolha desde o tipo de cera e pretinho até a limpeza das cadeirinhas, entre outros aspectos da lavagem. Tudo feito de acordo com as suas preferências.Poderão ser cadastrados, em geral, veículos com placa que se enquadram como veículos leves. Eles devem ter peso bruto de até 3.500 quilos (3,5 toneladas).
As categorias são: Mini carro, Subcompacto, Compacto, Sedã, Sedã grande, Coupé, Esportivo, Mini van, SUV, SUV grande, Picape pequena, Picape média CS, Picape média, Picape grande, Motocicleta e Moto aquática.
O pagamento é sempre realizado de forma antecipada, no momento do agendamento em nosso site, garantindo a reserva do serviço de maneira ágil e segura.
Aceitamos diversas formas de pagamento, para sua conveniência, algumas delas com desconto, confira:
– Transferência PIX: Rápido e simples, de qualquer banco nacional (5% de desconto).
– Depósito Bitcoin: Na plataforma de sua preferência (5% de desconto).
– Depósito Ethereum: Na plataforma de sua preferência (5% de desconto).
– Aplicativo PicPay: Carteira digital onde você pode usar suas formas de pagamento cadastradas (3% de desconto).
– Cartão de crédito: Pagamento direto em nosso site, de forma segura e prática.
*A exigência do pagamento antecipado é uma medida para mitigar riscos relacionados a cancelamentos de última hora ou à não comparecimento do cliente no endereço cadastrado. Esta política assegura que possamos oferecer o melhor serviço possível, sem atrasos ou prejuízos. Você deve ter em mente que, uma vez que um horário é reservado, em caso de cancelamento de última hora, torna-se praticamente impossível alocar outro cliente para aquele mesmo horário.
**Se houver cancelamento do serviço, seja por solicitação sua ou por iniciativa da empresa devido a fatores como condições climáticas, imprevistos no trânsito, problemas operacionais ou interferências de outros serviços agendados no mesmo dia, não se preocupe! Garantimos uma solução justa: podemos reagendar o serviço ou, se preferir, realizar o reembolso.Entendemos que cancelamentos podem ocorrer e, caso ocorram, como vamos proceder?
Se houver cancelamento do serviço, seja por solicitação do cliente ou por iniciativa da empresa devido a fatores como condições climáticas, imprevistos no trânsito, problemas operacionais ou interferências de outros serviços agendados no mesmo dia, não se preocupe! Garantimos uma solução justa: podemos reagendar o serviço ou, se preferir, realizar o reembolso.O serviço será sempre realizado no endereço cadastrado pelo cliente, atendendo Goiânia, Aparecida de Goiânia e Senador Canedo.
Para garantir a qualidade e segurança do atendimento, é importante que o local escolhido atenda às seguintes condições:
– Piso com superfície relativamente regular.
– Boa iluminação.
– Acesso a uma tomada de energia. (Gerador de energia da empresa em manutenção prolongada)Caso seja necessário alterar o endereço de realização do serviço, você pode atualizar essa informação a qualquer momento diretamente em sua conta no site.
Para sua segurança, todos os serviços são filmados, nossos veículos são equipados com três câmeras: uma na cabine (utilizada para comunicação interna entre a equipe e a central) e outras duas, uma na lateral e outra na traseira do veículo. Caso queira, você pode solicitar facilmente a filmagem dessas duas últimas câmeras, através de sua conta no site.
As filmagens ficam disponíveis para solicitação por 7 dias, sempre referentes ao último serviço concluído. Após ser disponibilizado, o arquivo de vídeo ficará acessível por 48 horas após a visualizaçõo da página de filmagens, sendo excluído permanentemente ao final desse período.
Perguntas frequentes (Planos e pacotes)
Conservação
Lavando o veículo regularmente, em períodos curtos, diminuímos drasticamente as chances de manchas por sujeira impregnada na lataria, vidros e especialmente em partes plásticas, visto que a sujidade não terá tempo suficiente para penetrar as camadas de proteções da pintura do veículo.Imprevistos
Imagine sair com um veículo limpinho e ao ver ele no estacionamento, descobrir que ele está lotado de frutos ou fezes de pássaros, ou talvez aquela bebida que caiu dentro da cabine e o cheiro não tá legal? Dá até tristeza imaginar ter que pagar outra serviço no veículo por causa disso. Com a assinatura, não existe esse problema, é só agendar uma nova lavagem sem custo adicional.Lembre-se que, como dito no tópico anterior fezes, determinados frutos, piche de asfalto ou lama em excesso podem manchar se não forem removidas logo.
Saúde e bem estar
Hoje em dia, preocupação com fungos, vírus e bacterias se tornaram regra. Todos os nossos planos possuem sanitização por geração de ozônio, processo em que emilinamos 99% destes micro-organismos.A oxi-sanitização também é uma ótima escolha pra quem deseja retirar um odor interno. Ou seja, se o cheiro não tá legal, é só agendar conosco, e você não pagará nada a mais por isso.
Habitualidade
Saiba que o objetivo é tentar fazer com que sempre os mesmos funcionários trabalhem nos veículos em que já estão acostumados. Por experiência profissional, verificamos que essa prática auxilia muito na execução de um bom serviço, pois já sabemos dos detalhes e características de cada cliente e seu veículo.Esse é um ponto por vezes ignorado pelos clientes, que lavam em locais diferentes a cada oportunidade. Determinados produtos aplicados por um lavador, são retirados por outro por simplesmente desconhecer a aplicação. Se você lavar sempre conosco, os produtos e proteções são renovados a cada lavagem, prolongando cada vez mais a vida útil dos materiais envolvidos.
Atendimento prioritário
Clientes com pacotes têm prioridade no agendamento e no atendimento via chat e WhatsApp. Agendar é rápido: basta escolher o dia e horário sem necessidade de preencher informações adicionais.Descontos especiais
Os pacotes são baseados no valor da lavagem do menor veículo do site, com um desconto de 15%. Você pode utilizá-los para qualquer outro veículo, tornando as lavagens ainda mais econômicas.Proteção contra flutuações de preço
Ao adquirir um pacote antecipado, você se protege de alterações nos preços aplicados a lavagens avulsas. Além disso, as lavagens podem ser utilizadas por até 2 anos.Saúde e bem-estar
Todos os pacotes incluem sanitização com ozônio, eliminando 99% de fungos, vírus e bactérias. Esse processo também é eficaz para remover odores internos, sem custo adicional.Atendimento prioritário
Clientes com pacotes têm prioridade no agendamento e no atendimento via chat e WhatsApp. Agendar é rápido: basta escolher o dia e horário sem necessidade de preencher informações adicionais.A assinatura consiste em um pagamento mensal onde você terá direito a lavagens ilimitadas de acordo com o plano escolhido, para 1 veículo em cada assinatura.
Apenas os veículos em que as placas foram cadastradas durante a contratação poderão ser lavados.
O pacote consiste no pagamento antecipado onde você terá direito a 30 lavagens, que podem ser utilizadas por até 2 veículos, não importa a categoria.
Apenas os veículos em que as placas foram cadastradas durante a contratação poderão ser lavados.
A forma de pagamento aceita é exclusivamente cartão de crédito, a ser cadastrado no momento da aquisição do plano, a cobrança é recorrente e mensal. É possível alterar o cartão de crédito a qualquer momento.
Não se preocupe, nosso sistema é seguro. Utilizamos Stripe ou PicPay, métodos confiaveis e que permite a verificação de identidade do cliente a cada cobrança.
Para os pacotes de lavagem, aceitamos todas as formas de pagamento disponíveis no site. O pagamento deve ser realizado integralmente de forma antecipada.
– Transferência PIX: Rápido e simples, de qualquer banco nacional (5% de desconto).
– Depósito Bitcoin: Na plataforma de sua preferência (5% de desconto).
– Depósito Ethereum: Na plataforma de sua preferência (5% de desconto).
– Aplicativo PicPay: Carteira digital onde você pode usar suas formas de pagamento cadastradas (3% de desconto).
– Cartão de crédito: Pagamento direto em nosso site, de forma segura e prática.
O pagamento do pacote é sempre feito de forma antecipada e integral, não sendo possível dividir o valor total pelos meses.Entenda a diferença entre as lavagens e escolha a melhor opção entre os planos mensais ou pacotes de lavagem.
A Lavagem NÍVEL 1 é uma lavagem com limpeza externa e interna, possui cera da marca brasileira SONAX® com proteção de até 15 dias, aspiração total, verniz nas caixas de roda e pretinho simples com duração de ±5 dias. DESCRIÇÃO COMPLETA
A Lavagem NÍVEL 2, por sua vez, possui detalhamento intermediário através de pincéis, possui cera da marca alemã MALCO® com proteção e hidrorepelência por até 30 dias, jateamos o chassi, limpamos porta-luvas, interior do console central, trilhos dos bancos, o pretinho (selante) possui uma duração bem maior, por até 20 dias, ainda revitalizamos os plásticos externos e aplicamos ozônio para retirada de quaisquer odores internos e eliminação de vírus e bactérias. DESCRIÇÃO COMPLETA
A Lavagem NÍVEL 3 é a melhor que temos! Com detalhamento superior, além de incluir tudo que a NÍVEL 2 oferece, também limpamos e envernizamos o motor, removemos quaisquer marcas e manchas superficiais externas, descontaminamos por claybar, realizamos o jateamento total do chassi, aplicamos cera da mundialmente renomada CARPRO® com, brilho, proteção e altíssima hidrorepelência. Além de revitalizar os plásticos externos, também revitalizamos os plásticos internos, renovando e protegendo o interior do veículo. DESCRIÇÃO COMPLETA
*Lembrando que, para garantir a melhor qualidade possível do serviço, sempre levamos a nossa água e esta não precisa ser uma preocupação do cliente.**Mesmo que seu veículo seja vitrificado, nossa cera é apropriada para tal e não afeta a camada já aplicada, servindo como uma excelente proteção extra, prolongando a vida útil do coating.
Poderão ser cadastrados, em geral, veículos com placa que se enquadram como veículos leves. Eles devem ter peso bruto de até 3.500 quilos (3,5 toneladas).
As categorias são: Mini carro, Subcompacto, Compacto, Sedã, Sedã grande, Coupé, Esportivo, Mini van, SUV, SUV grande, Picape pequena, Picape média CS, Picape média, Picape grande, Motocicleta e Moto aquática.
O serviço será sempre realizado no endereço cadastrado pelo cliente, atendendo Goiânia, Aparecida de Goiânia e Senador Canedo.
Para garantir a qualidade e segurança do atendimento, é importante que o local escolhido atenda às seguintes condições:
– Piso com superfície relativamente regular.
– Boa iluminação.
– Acesso a uma tomada de energia. (Gerador de energia da empresa em manutenção prolongada)Caso seja necessário alterar o endereço de realização do serviço, você pode atualizar essa informação a qualquer momento diretamente em sua conta no site.
Após assinatura do plano ou compra do pacote, seu e-mail de de acesso será vinculado e basta acessar a página de AGENDAMENTO, disponível neste site.
Cada plano ou pacote possui um bônus, a NÍVEL 1 tem purificação de ar, no plano NÍVEL 2 uma revitalização de plásticos internos e no plano NÍVEL 3, hidratação dos bancos ou cristalização do para-brisas.
Dependendo do plano ou pacote contratado, você terá 10, 15 ou 20% de desconto em qualquer outro serviço disponível para agendamento avulso em nosso site.
Claro! Você poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento, sendo que continuará a ter acesso aos serviços contemplados no plano até o fim do período mensal de faturamento.
Para cancelar, basta entrar em contato conosco.
O cancelamento deve ser solicitado com no mínimo 5 (cinco) dias corridos de antecedência a cobrança mensal do plano de assinatura, isto evitará uma nova cobrança em seu cartão de crédito.Inevitavelmente, haverá dias em que não poderemos atender nossos clientes dos planos mensais, como em recesso programado para datas festivas, funcionário doente, quando algum equipamento importante ou o próprio furgão precisar de manutenção prolongada, etc. Quando isso ocorrer por 3 (três) ou mais dias úteis, o contratante será reembolsado pelos dias parados em até 15 (quinze) dias corridos, seguindo o seguinte cálculo:
( P / 30 ) X D = R
Onde dividimos o preço do plano (P) por dias do mês (30) e multiplicamos pelos dias
parados (D), resultando na quantia a ser reembolsada (R).Lembrando que, sempre que possível, você será informado com antecedência sobre a paralisação temporária.